🚚 Política de Frete – Ótica Pinklook

A Ótica Pinklook trabalha para garantir que seus pedidos cheguem com rapidez, segurança e qualidade até você. Nossa política de frete foi criada para oferecer transparência sobre prazos, custos e responsabilidades durante o envio dos produtos.

📦 1. Envio dos Produtos

Os pedidos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição após a confirmação do pagamento.
O prazo para postagem é de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar conforme a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade dos produtos.

Pagamentos via Pix ou cartão: liberação imediata.
Pagamentos via boleto: confirmação em até 2 dias úteis.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

🚀 2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

A região de destino;
O tipo de frete selecionado (normal, expresso, etc.);
A transportadora ou os Correios.

Durante o processo de compra, o prazo estimado será informado automaticamente no momento do cálculo do frete, antes da finalização do pedido.

⚠️ Importante:
O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do produto.

💰 3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega.

A Ótica Pinklook pode oferecer frete grátis em promoções específicas, divulgadas em banners ou campanhas no site.
Caso o cliente compre mais de um produto, o sistema calcula o frete total considerando todos os itens no mesmo pedido.

🏠 4. Tentativas de Entrega

As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, serão feitas até 3 tentativas de entrega.

Se todas as tentativas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Nesse caso, o cliente poderá solicitar o reenvio, mediante novo pagamento do valor do frete.

🚫 5. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Ótica Pinklook não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.
Caso o pedido retorne por esse motivo, o cliente deverá arcar com o novo custo de envio.

💥 6. Atrasos ou Problemas na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade, como:

Greves dos Correios ou transportadoras;
Problemas climáticos;
Regiões de difícil acesso;
Endereços com restrição de entrega domiciliar.

Nestes casos, nossa equipe fará o possível para acompanhar e solucionar a situação o quanto antes.

📞 7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio ou status da entrega, entre em contato com nosso suporte:

📱 WhatsApp: (21) 98179-5712
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @pinklook.oficial_

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.